Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

- принимает входящие звонки от клиентов, обеспечивая регистрацию звонков;

- консультирует клиентов в соответствии с разработанными скриптами;

- разбирает почту и сообщения в мессенджерах, обеспечивая их обработку в базе CRM и подготовку ответов в соответствии с регламентом, или передачу сотруднику компании по профилю;

- производит рассылку (почтовую и в мессенджерах);

- наполняет и ведет базу клиентов в системе Битрикс CRM, включая: полную информацию о клиенте и компании, историю и результаты, телефонных переговоров, переписки, обращений, рекламаций; а также следит за наличием и актуальностью задач по каждому лиду в “воронке”.

- своевременно передает клиента руководителю для обеспечения следующего этапа сделки;

- производит демонстрацию “воронки продаж” и статистики при проведении совещаний.

- обеспечивает сопровождение клиента на всех этапах, презентация, выставление КП, работа с возражениями, подготовки договора, проведение оплаты, изготовление продукции, ее отгрузка, пуско-наладка, сервисное обслуживание.

Высшее образование (желательно техническое)

Опыт по работе с клиентами от 3 лет.

Обязательные: Устойчивый опыт работы по ведению клиентской базы в CRM - системе

Желательно: Битрикс24- CRM

График работы 8/5,

Место работы: очно по адресу: Волжский ул. Ф.Г. Логинова 4. (бывшая ул. Автодорога 6, корпус 4)

Включенность: 12/5